1.1. Política de aquisição
Todos os produtos disponíveis na JK Mantos são de alta qualidade e são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço fornecido durante a compra. O prazo de entrega varia de 15 a 40 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é realizado dentro de até 10 dias após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para serem confirmados em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.
Observação: Em algumas circunstâncias, o prazo de entrega pode se estender por alguns dias úteis devido a atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda nos Correios, entre outros, que estão fora de nosso controle.
Garantimos a entrega do pedido e nos comprometemos a reembolsar integralmente o valor pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet, garantindo assim que a entrega do produto seja 100% segura.
1.2. Envio garantido
Caso haja atraso na entrega e o produto não seja entregue dentro de 70 dias úteis para frete grátis ou 50 dias úteis para frete pago, o valor pago será reembolsado integralmente.
Observação: É possível receber mais de um pacote, pois os produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, se receber um produto primeiro e outro depois, não se preocupe, isso é completamente normal.
1.3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, e sempre forneceremos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar a entrega. A JK Mantos se compromete a fornecer as instruções necessárias para rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para nós.
O código de rastreamento do pedido é fornecido dentro de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o código de rastreamento comece a mostrar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (ATENÇÃO)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A JK Mantos enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Portanto, para evitar problemas na entrega, solicitamos atenção ao preencher o endereço de entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será descartado.
Nós não responsabilizamos por pedidos descartados por ausencia de retirada.
Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada em caso de ausência ficam registrados no rastreamento do pedido, disponível no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A JK Mantos não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente pelos Correios, e não serão feitas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Se a entrega não for realizada devido a um endereço incorreto fornecido pelo cliente, não haverá reembolso. Será necessário pagar um novo frete de R$ 70 para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
A maioria dos pedidos é entregue pelos Correios sem taxas ou tributos. No entanto, em casos raros, os produtos podem ser tributados pela Receita Federal. Nesse caso, os Correios enviarão uma carta ao cliente no endereço fornecido na compra, solicitando o pagamento do imposto para retirada do pacote na agência dos Correios.
Nesses casos, a JK Mantos pagará o imposto para liberar o produto. O cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp caso isso aconteça.
3.4 POLÍTICA DE TROCA
Não efetuamos troca em caso do cliente pedir o tamanho errado, tabela de tamanho aproximada acompanha na descrição do produto cadastrado; Segue abaixo condições de troca:
Se caso o produto vier com defeitos de fabricaçao, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.
Condições para troca:
Para trocar um produto, ele deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Entraremos em contato com as informações necessárias para a troca.
Produtos com defeito de fabricação:
Se o produto tiver defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como solicitar a devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito (com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após recebermos os produtos devolvidos. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Como devolver os produtos:
Os custos de envio para devolução por defeito de fabricação serão cobertos
